این سایت در حال حاضر پشتیبانی نمی شود و امکان دارد داده های نشریات بروز نباشند
چشم انداز مدیریت صنعتی، جلد ۱، شماره ۱، صفحات ۹۵-۱۱۱
عنوان فارسی به کار گیری AHP در QFD برای ارزیابی خواسته های مشتریان و رتبه بندی الزامات فنی و مهندسی در شرکت فرش شایسته کاشان
چکیده فارسی مقاله استفاده از ابزارهای کیفی، از جمله گسترش عملکرد کیفی در صنایع مختلف به منظور بالا بردن کیفیت فرایند تولید و محصولات تولیدی، قابل توجه میباشد. اما با توجه به اینکه ارزیابیهای صورت گرفته در ماتریسهای گسترش عملکرد کیفی از دقت کافی برخوردار نیست و دارای ناسازگاری در قضاوتهاست، با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی به رفع این نقص پرداخته شده است. مقاله های قبلی در زمینه استفاده از این روش در ماتریس خانه کیفیت و سایر ماتریس ها مشکل داشته اند که در این مقاله با توضیح آن مشکل، روشی برای حل آن ارائه می شود. در این مقاله، ماتریس اول (خانه کیفیت) بررسی شده است. دادههای مربوط به خواستههای مشتریان، از جامعه هدف جمعآوری و با استفاده از نظرات کارشناسان، الزامات فنی و مهندسی مربوط به خواستهها تعیین شد. سپس با استفاده از تکنیک فرایند تحلیل سلسله مراتبی، ارجحیت معیارها تعیین گردید. در نهایت، ماتریس خانه تکمیل گردید و مشخص گردید که دو خواسته قیمت و عملکرد فرش و همچنین دو الزام فنی و مهندسی تعداد گره در هر متر مربع و مقدار آهار، دارای بیشترین اهمیت هستند و با توجه به روابط موجود در خانه کیفیت و سقف خانه کیفیت، افزایش تعداد گره در هر متر مربع می تواند منجر به بهبود محصول گردد.
کلیدواژه‌های فارسی مقاله گسترش عملکرد کیفی، روش تحلیل سلسله مراتبی، الزامات فنی و مهندسی، خواسته های مشتریان،
عنوان انگلیسی Applying AHP to QFD to assess customer demands and rank technical and engineering requirements in Shayesteh Carpet Company
چکیده انگلیسی مقاله The use of quality tools, including the expansion of quality performance across industries to improve the quality of the production process and manufacturing products, is significant. But since the evaluations made in the qualitative performance matrices are not sufficiently accurate and inconsistent with the judgments, this defect has been addressed using hierarchical analysis. Previous articles have used this method in quality house matrices and other matrices to illustrate the problem, and this article presents a method for solving it. In this paper, the first matrix (quality house) is investigated. Customer demand data were collected from the target population and identified using expert opinions, technical and engineering requirements related to the demands. Then, using the hierarchical analysis process technique, the preference of the criteria was determined. Finally, the matrix of the house was completed and it was found that the two demands of price and performance of the carpet as well as the two technical and engineering requirements of the number of knots per square meter and the amount of mortar are of the utmost importance and given the relationships in the quality and roof of the house. Quality, increasing the number of knots per square meter can lead to improved productivity.
کلیدواژه‌های انگلیسی مقاله گسترش عملکرد کیفی, روش تحلیل سلسله مراتبی, الزامات فنی و مهندسی, خواسته های مشتریان
نویسندگان مقاله علی خاتمی فیروزآبادی |
دانشگاه لیدز انگلستان.

اسماعیل مزروعی |
دکتری، دانشگاه علامه طباطبایی.

نشانی اینترنتی https://jimp.sbu.ac.ir/article_87380_76f51a7e610ec12992b877149447600a.pdf
فایل مقاله فایلی برای مقاله ذخیره نشده است
کد مقاله (doi)
زبان مقاله منتشر شده fa
موضوعات مقاله منتشر شده
نوع مقاله منتشر شده
برگشت به: صفحه اول پایگاه   |   نسخه مرتبط   |   نشریه مرتبط   |   فهرست نشریات